Správa záruk – Kvalita musí být zaručena

Náklady na řešení záručních nároků představují v závislosti na sektoru 5 až 7 procent obratu. Vysoké náklady spojené se zárukami obvykle indikují nutnost optimalizace procesů a jsou důkazem přítomnosti potenciálu k velmi výrazným zlepšením především v oblasti kvality. Účinný systém správy záruk pomáhá snížit náklady spojené s řešením záručních nároků a zvyšuje tak spokojenost zákazníků, což má následně pozitivní dopad na proniknutí do agendy těch, kteří rozhodují.

Koncepce našeho Centra pro záruční řešení (Warranty Solution Center − WSC) nabízí snížení nákladů souvisejících se zárukami a optimalizaci kvality v celém procesním řetězci od prodejců přes interní procesy výrobců po dodavatele jednotlivých dílů a prvků.

Potřebují vaše procesy analýzu? Chcete vyhodnotit svá data o zárukách a odstranit případné chyby? Formel D má zkušenosti, které potřebujete.