Aftersales as a Service: servicio postventa completo para vehículos
Crear una unidad de servicio postventa supone un gran reto, especialmente para fabricantes de equipos originales y empresas emergentes que no cuentan con años de experiencia y presencia en el mercado. Los requisitos de entrada son elevados, sobre todo económicamente, debido a la complejidad técnica y a la cobertura regional. Además, hay muchos procesos que resultan más difíciles de configurar y consumen más tiempo que en producción, por ejemplo. Como socio fiable en el ámbito de postventa, podemos confiar en las estructuras existentes y ofrecer soluciones expansibles y económicas para distintos tamaños de flotas. Con “Aftersales as a Service”, ahora hemos desarrollado un paquete completo para servicios postventa integrados para nuevos clientes.
Socio competente con fuerza innovadora, una red estrecha y conocimientos en servicios postventa de la automoción
Muchos jóvenes fabricantes prometedores tienen que hacer frente a dificultades en su esfuerzo para establecer una unidad de servicio postventa. No suelen contar con una amplia red todavía y tienen la intención de romper con las tradiciones establecidas por los fabricantes de equipos originales mediante el desarrollo de nuevos sistemas. Por ejemplo, están redefiniendo el sistema de servicio de una forma totalmente nueva y aspiran a flexibilizar más los servicios para adaptarse al comportamiento del usuario. Como se trata de un objetivo ambicioso, los fabricantes necesitan socios competentes con la fuerza innovadora necesaria, una red estrecha y conocimientos en los ámbitos de la automoción del futuro. Gracias a nuestro amplio catálogo y experiencia en el campo de postventa, le podemos ofrecer soluciones completas de una sola fuente: desde la infraestructura informática a la preparación del centro de llamadas, desde los manuales digitales a la gestión de los proveedores, el servicio y el mantenimiento de vehículos.
Soluciones calculables y predecibles
Tendrá disponibles todos los servicios de nuestro paquete de servicios inmediatamente tras sellar la colaboración y sin necesidad de una gran inversión inicial. Por otra parte, ya no tendrá que realizar el tedioso proceso de configurar su propia infraestructura y red de postventa. Para los fabricantes de equipos originales, calcular y, especialmente, predecir la configuración de la unidad de postventa resulta más sencillo.
Usted decide los objetivos y las perspectivas de crecimiento, y nosotros reunimos un paquete de servicios apropiado y extensible. Además de los servicios, también le asesoraremos ampliamente en base a nuestra dilatada experiencia de 25 años en el sector de postventa. Con estas soluciones individuales personalizadas según lo que desee, incluso las empresas emergentes jóvenes pueden contar con el apoyo de estructuras y procesos de postventa probados.
Ahorrar tiempo y gastos de compra para fabricantes de equipos originales con el nuevo modelo de servicio postventa
Con “Aftersales as a Service”, abrimos nuevos caminos innovadores ofreciendo a los fabricantes de equipos originales una solución completa y una colaboración estable con apoyo fiable. Más concretamente, está basado en un modelo de suscripción en el que le ofrecemos servicios postventa durante un periodo de tiempo acordado, por ejemplo. Una de las ventajas de este modelo es que no está obligado a ofrecer cada servicio por separado, lo que reduce gastos de compra a corto plazo y simplifica la facturación. También ahorra tiempo y ayuda a obtener una visión general más exacta de los gastos actuales.
Aftersales as a Service: centrado en el cliente
Todos los procesos, sistemas y estructuras utilizados en “Aftersales as a Service” están conectados para garantizar que los datos estén disponibles en todo lugar. También simplifican la optimización de procesos y eliminan los gastos adicionales que proceden de las medidas de optimización de la interfaz. Ofrecemos un servicio orientado al cliente con una mentalidad proactiva. Recibimos sus ideas y las mejoramos hasta que quede satisfecho.
Especialmente ante la dinámica actual de desarrollo de la industria, la experiencia de un proveedor de servicios independiente le sale muy a cuenta. Hemos estado implementando proyectos de postventa desde 1993 en todo el mundo para muchos fabricantes de equipos originales, proveedores y empresas que no pertenecen a la automoción. Nos ha enseñado a comprender el mercado y nos ha otorgado una visión general muy acertada de las mejores soluciones prácticas, del potencial de la digitalización y de la calidad de distintos proveedores.