Servicio posventa – El servicio mejora su imagen
El servicio de posventa asegura la funcionalidad del vehículo, además de la movilidad del usuario de este vehículo durante el periodo de tiempo más prolongado posible. Es indistinto que se trate de vehículos individuales o flotas enteras. Los usuarios esperan un servicio profesional, pero asequible. Por consiguiente, las estructuras y procesos del servicio posventa tienen un gran impacto sobre la imagen y la rentabilidad de un fabricante. Lo mismo se aplica al procedimiento correcto en los derechos de recurso respecto a los casos de garantía. Pero también los concesionarios propios y privados deben regirse por las numerosas normativas para asegurar los estándares del servicio.
Formel D puede optimizar el servicio que usted ofrece
Desarrollamos soluciones escalables de aseguramiento de calidad y optimizaciones de procesos para fabricantes y concesionarios en el servicio posventa y los convertimos en conceptos líderes. Con nuestros servicios, le ayudamos a implementar y optimizar las estructuras y procesos clave que sus clientes van a apreciar.
Es evidente la importancia de convertir la calidad de sus vehículos en una buena experiencia, incluso después de la venta. Formel D cuenta con los siguientes conceptos integrados.
Gestión de servicio
Establecimiento de la disponibilidad del servicio durante la introducción en el mercado de nuevos modelos de vehículos, además de asegurar la calidad del servicio y la formación
Gestión de vehículos
Acondicionamiento y retrofit de vehículos nuevos y usados, además de efectuar la revisión de preentrega
Gestión de concesionarios
Auditorías de concesionarios mediante estándares de calidad independientes y específicos del fabricante, optimización de programas, además de elaboración de conceptos y la planificación de diseños y equipamiento de talleres