Après-vente – Un support tout au long du cycle de vie qui crée de la valeur
De la documentation technique à l’analyse de batteries et la gestion des emballages, nos solutions après-vente sont conçues pour protéger l’intégrité du produit et optimiser l’expérience client. Nous proposons des modèles de service proactifs qui maintiennent vos opérations et assurent la satisfaction de vos clients.
Formel D soutient vos produits, vos clients — et votre réputation
Nous gérons tous les aspects de la phase post-lancement : remise à neuf des composants, gestion des garanties, développement d’emballages et amélioration des processus grâce aux données. Avec une logistique fluide et une documentation précise, nous aidons à maintenir la performance que vous avez promise.
Nos services après-vente comprennent :
Services techniques
Nous fournissons une documentation technique, un support technique expert et une formation personnalisée pour doter les équipes de service des connaissances et des compétences nécessaires pour résoudre les problèmes complexes et maintenir les performances des produits dans le monde entier.
Gestion des produits
Nous gérons l’ensemble du cycle de vie du produit, y compris la remise à neuf, la retouche, la livraison des véhicules, la gestion de flotte et les opérations de rappel, garantissant une qualité constante et la satisfaction du client du lancement à la fin de vie.
Tests de batteries
Nos services comprennent le démontage de la batterie, des diagnostics détaillés et des analyses pour évaluer l’état de la batterie, identifier les pannes et prendre en charge les réclamations sous garantie, maximisant ainsi la sécurité et les performances.
Gestion de la chaîne d’approvisionnement
Nous optimisons les chaînes d’approvisionnement de production et d’après-vente grâce à la gestion des transports, au contrôle des stocks et aux audits de processus, garantissant ainsi une disponibilité rapide des pièces et des opérations de service efficaces.