Gestion des concessionnaires – Le concessionnaire est à la fois le point de départ et d’arrivée de la fidélité des clients
Le niveau de performance des concessionnaires est un élément clé pour créer et renforcer l’image de marque d’un constructeur. Il est donc d’autant plus important pour les concessionnaires indépendants ou liés à un fabricant de travailler selon les mêmes normes de qualité et avec des processus efficaces. En fin de compte, c’est la seule façon d’aboutir à une expérience de service positive pour l’acheteur et l’utilisateur du véhicule, et d’augmenter la fidélité du client à la marque.
Formel D garantit une expérience et un résultat positifs
Nous pouvons effectuer des audits pour examiner et certifier les processus du concessionnaire en fonction de vos exigences. Les marges des concessionnaires sont sous pression depuis plusieurs années. Les outils spéciaux coûteux pour les nouvelles générations de véhicules aggravent la situation. Nos programmes d’optimisation visent à analyser et à améliorer la performance en termes de rentabilité, d’organisation et de processus, de positionnement sur le marché, de qualité et de satisfaction de la clientèle.
Vous voulez des solutions d’atelier intégrées, de l’agencement au plan de post-équipement ? Vous cherchez un partenaire pour vérifier que vos besoins sont satisfaits et lancer des procédures d’optimisation ? Formel D travaille en étroite collaboration avec vous pour élaborer des concepts réalisables.