Gerenciamento de concessionárias – a fidelidade do cliente começa e termina na concessionária
O nível de desempenho das concessionárias é fundamental para criar e consolidar a imagem da marca de um fabricante. Mais importante ainda é que as concessionárias independentes e vinculadas ao fabricante trabalhem com os mesmos padrões de qualidade e com processos eficientes. Em última análise, só isso leva a uma experiência de serviço positiva para o comprador e usuário do veículo e aumenta a fidelidade do cliente à marca.
A Formel D garante uma experiência e um resultado positivos
Podemos realizar auditorias para analisar e certificar os processos da concessionária com base em suas necessidades. As margens da concessionária estão sob pressão há anos. Ferramentas especiais onerosas para as novas gerações de veículos estão intensificando a situação. Nossos programas de otimização têm como objetivo analisar e melhorar o desempenho em termos de lucratividade, organização e processos, posicionamento de mercado, qualidade e satisfação do cliente.
Deseja soluções integradas de oficina, desde o layout até o plano de adaptação, um parceiro para verificar se seus requisitos estão sendo atendidos e iniciar os procedimentos de otimização? Formel D trabalha em estreita colaboração com você para desenvolver conceitos viáveis.