Aftersales as a Service – Serviço completo de pós-vendas de veículos
Estabelecer uma nova divisão de pós-vendas é um grande desafio, especialmente para montadoras e startups sem muitos anos de experiência e presença no mercado. A barreira de entrada é grande, principalmente no aspecto financeiro, devido à complexidade técnica e abrangência regional. Além disso, muitos processos são mais difíceis de configurar e consomem mais tempo do que na produção, por exemplo. Como um parceiro confiável na área de pós-vendas, podemos contar com as estruturas existentes e oferecer soluções ajustáveis e econômicas para diversos tamanhos de frotas. Com o “Aftersales as a Service”, desenvolvemos agora um pacote completo de serviços integrados de pós-vendas para nossos clientes.
Parceiro competente com força inovadora, uma rede limitada e experiência em serviços de pós-vendas automotivas
Muitos fabricantes jovens e em ascensão estão enfrentando dificuldades em seus esforços para estabelecer uma divisão de pós-vendas. Normalmente, eles ainda não têm uma grande rede e querem deliberadamente romper com as tradições dos montadoras estabelecidas, desenvolvendo novos conceitos. Por exemplo, eles estão redefinindo o conceito de serviço de uma maneira completamente nova e aspiram tornar os serviços mais flexíveis a fim de atender às mudanças no comportamento do usuário. Como este é um empreendimento ambicioso, os fabricantes precisam de parceiros competentes com a força inovadora necessária, uma rede limitada e experiência em tópicos automotivos do futuro. Graças ao nosso extenso portfólio e experiência no campo de pós-vendas, podemos oferecer soluções completas a partir de uma única fonte, variando da infraestrutura de TI até a configuração da central de atendimento, desde manuais digitais e gerenciamento de fornecedores até o serviço e a manutenção de veículos.
Soluções calculáveis e previsíveis
Todos os serviços incluídos em nosso pacote de serviços ficam disponíveis para você imediatamente após o fechamento da parceria e sem grandes investimentos iniciais. Além disso, você não precisa mais montar sua própria infraestrutura e rede de pós-vendas de forma entediante. Isso torna mais calculável a configuração da divisão de pós-vendas e, acima de tudo, previsível para as montadoras.
Você indica seus objetivos e perspectivas de crescimento e nós montamos um pacote de serviços adequado e escalável. Além dos serviços, você também recebe consultoria completa com base em nossa vasta experiência de 25 anos no setor de pós-vendas. Com essas soluções individuais adaptadas conforme seus desejos, até mesmo as jovens startups podem recorrer a estruturas e processos de pós-vendas experimentados e testados.
Economizando tempo e custos de aquisição para montadoras com o novo modelo de serviços pós-vendas
Com o “Aftersales as a Service”, estamos desbravando um terreno novo e inovador, oferecendo às montadoras uma solução abrangente e uma parceria estável com suporte confiável. Especificamente, ele se baseia em um modelo de assinatura, no qual fornecemos serviços de pós-vendas por um tempo determinado, por exemplo. Um dos benefícios deste modelo é que você não é obrigado a oferecer cada serviço individualmente, o que reduz os custos de aquisição a curto prazo e simplifica o faturamento. Isso economiza tempo e também ajuda a obter uma visão geral muito melhor dos custos atuais.
Aftersales as a Service – Foco no cliente
Todos os processos, sistemas e estruturas utilizados no “Aftersales as a Service” estão vinculados para garantir que os dados estejam disponíveis em todos os pontos. Isso também simplifica processos e elimina custos adicionais gerados por medidas de otimização de interface. Oferecemos um serviço orientado ao cliente com uma cultura de feedback. Recebemos suas ideias e as refinamos até que você fique satisfeito.
Especialmente diante do atual desenvolvimento dinâmico da indústria, a experiência de um provedor independente de serviços de qualidade realmente compensa para você. Desde 1993, temos implementado projetos de pós-vendas em todo o mundo para várias montadoras, fornecedores e empresas não automotivas. Isso nos ensinou a entender o mercado e nos deu uma visão geral muito boa das soluções de melhores práticas, do potencial de digitalização e da qualidade de diferentes fornecedores.