Értékesítés utáni szolgáltatások – Teljes körű értékesítés utáni szolgáltatás a járművek számára
Egy új vevőszolgálati részleg létrehozása nagy kihívás, különösen az eredeti alkatrész gyártók és a többéves piaci tapasztalattal és jelenléttel nem rendelkező induló vállalkozások számára. A belépési költségek magasak, különösen pénzügyi szempontból a technikai összetettség és a regionális lefedettség miatt. Ezenkívül számos folyamatot nehezebb konfigurálni, és több időt vesz igénybe, mint például a gyártásban. Az értékesítés utáni szolgáltatás területén megbízható partnerként a meglévő struktúrákra támaszkodhatunk, és testreszabható és gazdaságos megoldásokat kínálunk a különböző méretű flották számára. Az “Aftersales as a Service” szolgáltatással most egy mindenre kiterjedő csomagot fejlesztettünk ki ügyfeleink számára az integrált értékesítés utáni szolgáltatásokhoz.
Kompetens partner innovatív erővel, széles hálózattal és szakértelemmel az autóipari értékesítés utáni szolgáltatások terén
Sok fiatal, feltörekvő gyártó nehézségekbe ütközik, amikor utóértékesítési részleget hoz létre. Általában még nem rendelkeznek nagy hálózattal, és tudatosan, új koncepciók kidolgozásával akarnak szakítani a bevett eredeti alkatrész gyártók hagyományaival. Például teljesen új módon definiálják újra a szolgáltatási koncepciót, és a változó felhasználói magatartásnak való megfelelés érdekében a szolgáltatások rugalmasabbá tételére törekszenek. Mivel ez egy ambiciózus vállalkozás, a gyártóknak olyan kompetens partnerekre van szükségük, akik rendelkeznek a szükséges innovációs erővel, széles hálózattal és a jövő autóipari témáiban való jártassággal. Kiterjedt portfóliónknak és az értékesítés utáni szolgáltatások területén szerzett tapasztalatainknak köszönhetően teljes körű megoldásokat kínálunk Önnek egyetlen forrásból – az IT-infrastruktúrától a call centerek beállításáig, a digitális kézikönyvektől és a beszállítói menedzsmenttől a járműszervizig és -karbantartásig.
Kiszámítható és előrelátható megoldások
A szolgáltatási csomagunkban foglalt valamennyi szolgáltatás a partnerség megkötése után azonnal és nagy kezdeti befektetés nélkül az Ön rendelkezésére áll. Ráadásul Önnek többé nem kell fáradságosan kiépítenie saját vevőszolgálati infrastruktúráját és hálózatát. Ez átláthatóbbá és mindenekelőtt kiszámíthatóbbá teszi az értékesítés utáni részleg felállítását az eredeti alkatrész gyártók számára.
Ön megnevezi céljait és növekedési kilátásait, mi pedig összeállítunk egy megfelelő, testreszabott szolgáltatáscsomagot. A szolgáltatások mellett átfogó tanácsadást is kap, amely az értékesítés utáni szolgáltatás területén szerzett 25 éves tapasztalatainkon alapul. Ezekkel az egyedi, az Ön kívánságaira szabott megoldásokkal még az új kezdő vállalkozások is támaszkodhatnak a bevált és kipróbált szolgáltatási struktúrákra és folyamatokra.
Idő- és beszerzési megtakarítás az eredeti alkatrész gyártók számára az új vevőszolgálati modellel
Az “Aftersales as a Service” szolgáltatással új, innovatív utat nyitunk, megbízható támogatással átfogó megoldást és stabil partnerséget kínálunk az eredeti alkatrész gyártóknak. Konkrétan egy előfizetéses modellen alapul, amelyben például egy meghatározott időre biztosítjuk az értékesítés utáni szolgáltatásokat. Ennek a modellnek az egyik előnye, hogy Ön nem kénytelen minden egyes szolgáltatást egyenként kiírni, ami rövid távon csökkenti a beszerzési költségeket és egyszerűsíti a számlázást. Időt takarít meg, és segít abban is, hogy sokkal jobb áttekintést kapjon az aktuális költségekről.
Az értékesítés utáni szolgáltatás – az ügyfélre összpontosítva
Az “Aftersales as a Service” keretében alkalmazott valamennyi folyamat, rendszer és struktúra összekapcsolódik annak érdekében, hogy az adatok minden ponton rendelkezésre álljanak. Ez megkönnyíti a folyamatok racionalizálását is, és kiküszöböli az interfész-optimalizálási intézkedések okozta többletköltségeket. Ügyfélközpontú szolgáltatást kínálunk visszajelzési kultúrával. Felmérjük az Ön igényeit, és addig finomítjuk azokat, amíg Ön elégedett nem lesz.
Különösen az iparág jelenlegi dinamikus fejlődésének fényében egy független minőségi szolgáltató tapasztalata valóban kifizetődő az Ön számára. 1993 óta világszerte számos eredeti alkatrész gyártó, beszállító és nem autóipari vállalat számára valósítunk meg értékesítés utáni projekteket. Ez megtanított minket a piac megértésére, és nagyon jó áttekintést adott nekünk a legjobb megoldásokról, a digitalizációs lehetőségekről és a különböző beszállítók minőségéről.