Aftersales – A szerviz javítja imázsát

Az értékesítés utáni szolgáltatás biztosítja a jármű működőképességét, valamint a jármű használójának mobilitását a lehető leghosszabb ideig. Mindegy, hogy egyedi járművekről vagy egész flottákról van szó. A felhasználók professzionális, ugyanakkor megfizethető szolgáltatást várnak el. Az értékesítés utáni tervezések és folyamatok ezért nagy hatással vannak a gyártó imázsára és bevételére. Ugyanez vonatkozik a garanciális ügyekben a visszkereseti igényekkel kapcsolatos helyes eljárásra is. A gyártóhoz kötött vagy független kereskedőknek azonban törekedniük kell arra, hogy megfeleljenek a gyártók számos követelményének a következetes szolgáltatási színvonal garantálása érdekében.

A Formel D optimalizálhatja az Ön által kínált szolgáltatást

A minőségbiztosítás és a folyamatoptimalizálás terén méretre szabható megoldásokat dolgozunk ki a gyártók és a kereskedők számára az értékesítés utáni szolgáltatásokban, és ezeket vezető koncepciókká alakítjuk át. Szolgáltatásaink révén segítünk az ügyfelek körében népszerű kulcsfontosságú struktúrák és folyamatok bevezetésében és optimalizálásában.

Ön tisztában van azzal, hogy járműveinek minősége az eladás után is a használattal való elégedettségben nyilvánul meg. A Formel D rendelkezik ehhez integrált koncepciókkal.

  • Szerviz biztosítása a járművek és alkatrészek piacra kész állapotba hozatalához

  • Szabványosított és személyre szabott szervizképzések biztosítása

  • Márkakereskedések teljesítményének korszerűsítése és optimalizálása

  • Járművek felújítása és utólagos felszerelése

  • Szállítás előtti ellenőrzések

  • Garanciaügyek kezelése

Szolgáltatásmenedzsment

Gyártási és szervizszolgálatás az új járműmodellek piacra lépése során, valamint a szolgáltatás minőségének biztosítása.

Járműkezelés

Új és használt járművek ellenőrzése és utólagos felszerelése, valamint az átadás-átvételi ellenőrzés elvégzése.

Márkakereskedő menedzsment

A kiskereskedelmi műveletek auditálása gyártóspecifikus és független minőségi szabványok, optimalizálási programok, valamint a műhelyek koncepciójának, elrendezésének és felszerelésének tervezése révén.

Jótállás kezelése

Integrált megoldások a garanciális költségek csökkentésére és a minőség optimalizálására a teljes folyamatláncban.

Szoftverkezelés

Az értékesítés utáni szolgáltatásban alkalmazott alkalmazások és rendszerek agilis szoftverfejlesztése, például a járműdiagnosztikai és programozási műhelyrendszerek, valamint a járművek tesztelése és tesztmenedzsmentje.

Tekintse meg eseteinket az értékesítés utáni szolgáltatások területén.

Esettanulmányok, cikkek és dokumentációk itt érhetők el.