Aftersales – Lifecycle-Support, der Mehrwert schafft
Von technischer Dokumentation über Batterieanalysen bis hin zum Verpackungsmanagement sind unsere Aftersales-Lösungen darauf ausgelegt, die Produktintegrität zu schützen und die Kundenerfahrung zu optimieren. Wir bieten proaktive Servicemodelle, die den Betrieb reibungslos halten – und Ihre Kunden zufriedenstellen.
Formel D unterstützt Ihre Produkte, Ihre Kunden – und Ihren Ruf
Wir managen alle Aspekte der Nachserienphase: Aufarbeitung von Komponenten, Abwicklung von Garantieansprüchen, Entwicklung von Verpackungen und Prozessoptimierungen durch Datenanalysen. Mit integrierter Logistik und präziser Dokumentation tragen wir dazu bei, die versprochene Leistung sicherzustellen.
Unsere Aftersales-Dienstleistungen umfassen:
Technische Dienstleistungen
Wir bieten technische Dokumentation, technischen Support durch Experten und maßgeschneiderte Schulungen, um Serviceteams mit dem Wissen und den Fähigkeiten auszustatten, die sie benötigen, um komplexe Probleme zu lösen und die Produktleistung weltweit aufrechtzuerhalten.
Produktmanagement
Wir verwalten den gesamten Produktlebenszyklus, einschließlich Überholung, Nacharbeit, Fahrzeugauslieferung, Flottenmanagement und Rückrufaktionen, und gewährleisten so gleichbleibende Qualität und Kundenzufriedenheit von der Markteinführung bis zum Ende der Lebensdauer.
Batterietests
Zu unseren Dienstleistungen gehören die Demontage von Batterien sowie detaillierte Diagnosen und Analysen, um den Zustand der Batterie zu beurteilen, Fehler zu identifizieren und Garantieansprüche zu unterstützen und so Sicherheit und Leistung zu maximieren.
Supply Chain Management
Wir optimieren Produktions- und Aftersales-Lieferketten durch Transportmanagement, Bestandskontrolle und Prozessprüfungen und gewährleisten so die rechtzeitige Verfügbarkeit von Ersatzteilen und einen effizienten Servicebetrieb.