Gestion de services – Les nouvelles technologies exigent un nouveau type de service

Pour lancer de nouveaux modèles de véhicules ou établir et développer de nouvelles structures de service, en particulier sur les marchés en croissance, il faut une gamme variée de tâches pour assurer que le service soit prêt. De même, l’introduction de véhicules hybrides ou électriques, l’utilisation de matériaux innovants comme le polymère à renfort fibre de carbone (PRFC) ou les attentes en constante évolution des acheteurs et des utilisateurs de véhicules exigent des efforts accrus pour que le service soit prêt pour demain. Nous vous y aidons grâce à nos services clés.

Dès la phase de développement, nous analysons la facilité d’entretien et de service ainsi que la classification du type d’assurance des nouveaux modèles de véhicules, et nous réalisons des optimisations en termes d’économie. La détermination de temps de travail spécifiques donne un aperçu de la complexité des services d’atelier ultérieurs. Nous élaborons la documentation technique comme les instructions d’utilisation et de réparation avant que le premier véhicule ne soit livré au client. Nous formons et qualifions en permanence les concessionnaires en matière de technique et de service. Tous ces aspects aident à garantir la qualité du service.