Flottenmanagement weltweit – Flottenaufbereitung in den USA
Von der Ost- bis zur Westküste unterstützt Formel D mit ihren global standardisierten Verfahren und qualifizierten Experten routiniert einen deutschen Premiumhersteller in seinen US-amerikanischen Performance Centern. Jedes Center bietet Kurse an, bei denen Fahrer das Leistungsspektrum verschiedener Modelle unter anspruchsvollen Bedingungen erleben können.
Die angebotenen Programme umfassen beispielsweise Sicherheitstrainings für Fahranfänger und Fortgeschrittene oder schnelle Runden auf der hauseigenen Strecke im hochmotorisierten Flottenfahrzeug. Zum Fuhrpark der Center gehören nicht nur Pkws der Premiumklasse, sondern auch Motorräder. Während die Kunden des OEMs ihre Fahrkünste verbessern, ist lokal ausgebildetes Personal von Formel D vor Ort. Die erfahrenen Teams kennen und betreuen die komplette Modellpalette des Herstellers und führen die detaillierte Aufbereitung sowie notwendige Reparaturen der Flottenfahrzeuge direkt und fachgerecht durch. Die Experten stellen sicher, dass alle Fahrzeuge die Qualitätsstandards eines Neuwagens erfüllen – sowohl optisch als auch technisch.
Kontinuierliche Schulungen erhöhen konsequent das Qualifikationsniveau.
Strukturiertes Fahrzeugmanagement
Mit ihrem Portfolio qualitätssichernder Dienstleistungen entlastet und unterstützt Formel D den Fahrzeughersteller gezielt. Die Support-Dienstleistungen bieten ein hohes Synergiepotenzial innerhalb eines Netzwerks und können reibungslos in mehrere Standorte integriert werden. Effiziente Strukturen ermöglichen, dass jeden Monat mehrere hundert Fahrzeuge an den Performance Centern eine eng abgestimmte Qualitätsprüfung durchlaufen. Dabei umfassen die kontinuierlich erweiterten Dienstleistungen von Formel D unterschiedlichste Bereiche. Neben Wartung, Service und Reparaturen der Flottenfahrzeuge zählt auch die Betreuung administrativer Prozesse zum Aufgabenportfolio. Auf diese Weise erhält der Kunde alles aus einer Hand und kann sich auf die konzentrierte, organisch gewachsene Expertise verlassen.
- Formel D bietet kompetenten Support beim Kunden vor Ort.
Neben den Pkws der Fahrschule unterstützt Formel D den Hersteller beim Handling der Mitarbeiterleasing-Flotte und auszuliefernder Kundenfahrzeuge, die am Standort bearbeitet werden. Zunächst inspizieren die Formel D Teams jedes Fahrzeug sorgfältig, um anschließend mit individuellen Aufbereitungsabläufen zu beginnen. „Selbstverständlich berücksichtigen wir die unterschiedlichen Anforderungen der verschiedenen Ausstattungs- und Motorenvarianten. Da eine Flotte immer aus den aktuellsten Fahrzeugtypen besteht, zählen sowohl konventionelle als auch alternative Antriebsarten dazu“, erzählt Ronny Rex, Projektmanager bei Formel D. „Dementsprechend bilden wir unsere Mitarbeiter in speziellen Technik-Workshops fokussiert weiter. Kontinuierliche Schulungen helfen dabei, das Qualifikationsniveau konsequent zu erhöhen.“ Zusammen mit klar strukturierten Prozessabläufen entsteht so ein effizientes und qualitativ hochwertiges Arbeitsumfeld. Auf diese Weise unterstützt Formel D den Kunden bei detaillierten Servicetätigkeiten mit speziell qualifiziertem Personal vor Ort. Das Team umfasst Fachkräfte für jede Disziplin, von Kfz-Meistern über Experten für die Lack- und Karosserieinstandsetzung bis zu Spezialisten für die Bereiche Innenraum, Service und Bauteile. Zu dem umfassenden Leistungsportfolio gehört auch ein spezieller Auslieferdienst, der die Fahrzeuge nach Abschluss aller Prozesse termingerecht bereitstellt.
Zusätzlich bietet Formel D eine verlässliche Organisationsstruktur, die administrative Kompetenzen wie Sicherheitskontrollen, Logistik und Werkstattmanagement beinhaltet. In allen Projekten für den deutschen Premiumhersteller arbeitet Formel D proaktiv, um weitere Potenziale zu definieren und zu optimieren. „Die Zentren werden stark frequentiert und bedienen eine stetig wachsende Kundenbasis“, erklärt Ronny Rex. „Deshalb unterstützen die Experten von Forme D den Kunden vor Ort bei der Echtzeit-Bestandsaufnahme der Fahrzeuge. Dabei bringen wir unser gesamtes technisches Know-how ein und bieten den Mitarbeitern des OEMs im Werkstatt-Bereich einen kompetenten Support.“
Höchste Qualitätsstandards
Selbstverständlich setzt Formel D in allen Bereichen die hohen Richtlinien des Kunden um. Aus diesem Grund auditiert die Auftraggeberseite regelmäßig die Umsetzung der drei Schlüsselindikatoren (Key Performance Indicators, kurz KPIs) positiv. KPIs bezeichnen unternehmensintern definierte und implementierte Leistungskennzahlen, die betriebliche Erfolge messen und im Rahmen von Analysen als Referenzgrößen dienen. Ein Beispiel für eine KPI ist der zentrale Anspruch, die besondere Qualität der Premiumfahrzeuge mit zielgerichteten Services sicherzustellen, um so höchste Standards zu realisieren und eine umfassende Kundenzufriedenheit langfristig zu sichern. Zu den Kunden von Formel D zählt auch die BMW Group, für die Formel D an verschiedenen Standorten als Qualitätsdienstleister tätig ist.